一、服务承诺
1,我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出
现的产品问题都能以最快的时间进行处理。
2,所有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到同市现场,并根据反映的
情况确定处理措施,进行维修和更换。
3,我公司承诺以更好的服务为客户排忧解难。
4,保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
5,保质期内由于客户的使用不当,或者是自然环境造成的维护,维修所用的材料和配件均
只收成本价。
6. 超出保修期的产品,我公司在进行检测和维护后会适当收取一定费用。
二、退换货物承诺
1. 所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换 原因的说明。
2. 用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内需快速与我司取得联系,以方便用 户得到及时的维修和更换。
3. 现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a. 产品曾被非正常使用。
b. 非正常情况下存储、潮湿。
c. 未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d. 测量介质溅落或溢出导致的损坏。
e. 产品的正常的磨损。
f. 超出保质期。